Derniere mise à jour le 18/07/2019
Afin que vous puissiez utiliser le Service Sonoccasion en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par Sonccsionl, comment et pourquoi.
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :
Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.
Dépôt d’annonce
Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse email, votre numéro de téléphone, et votre ville ou code postal. A l'affichage de votre numéro de téléphone sur votre annonce, un pictogramme y est associé par défaut indiquant que vous refusez tout démarchage commercial. Vous pouvez choisir de l'accepter en modifiant ce paramètre lors de votre dépôt d'annonces. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique liste "Ne m'appelez plus".
Par ailleurs, vous pouvez choisir de nous communiquer vos coordonnées de géo-localisation via la fonctionnalité de géo-localisation des annonces de nos sites, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Si vous souscrivez à une option payante pour mettre en avant votre annonce, nous vous demandons également des informations de paiement (numéro de carte bancaire).
Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux.
Création de compte
Nous collections les informations suivantes :
Pour les particuliers :
Pour les professionnels:
Si vous achetez des crédits à partir de votre Compte, vous devez également nous communiquer des informations de paiement (numéro de carte bancaire).
Contact support client ou signalement d’annonces
Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une annonce, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email.
Répondre à une annonce
Lorsque vous répondez à une annonce sans être connecté à un compte (personnel ou professionnel), vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email.
Nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, sur la base de notre intérêt légitime, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.
Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Robinson.
Sonocasion ne fait jamais de démarchage téléphonique
Partager une annonce : Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'une annonce nous collectons l'email d'envoi et l'email du destinataire.
Partager un profil : Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'un profil nous collectons l'email du destinataire et utilisons votre email de compte pour partager le profil à votre destinataire.
Rechercher autour de moi : En cliquant sur “Rechercher autour de moi” sur la page d’accueil de nos sites, vous acceptez de nous communiquer vos données de géo-localisation afin que nous puissions répondre à votre recherche d’annonces proches de vous.
Formulaires de renseignements : Lorsque vous sollicitez de notre part des informations concernant nos offres, sur Sonoccasion, nous sommes susceptibles de collecter vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email.
Support client professionnel : Si vous êtes un professionnel et que vous avez souscrit à l’une de nos offres d’import automatique d’annonces ou nos offres publicitaires, nous sommes susceptibles d’enregistrer vos conversations téléphoniques avec votre conseiller client. Nous vous donnons les moyens de vous opposer à cet enregistrement au cours de la conversation.
Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut nos sites et nos applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des annonces, ou quand utilisez notre service de Messagerie ou Service de Paiement Sécurisé.
Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le siteet leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles) et des cookies ainsi que votre adresse IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.
Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.
Nous sommes susceptibles de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de nos clients et partenaires.
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
En contrepartie de la gratuité du service, nous sommes susceptibles de :
Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :
De vous permettre de faire des recherches d'annonces autour de vous en fonction de votre donnée de localisation ;
De personnaliser les publicités qui s’affichent sur nos sites ou des site tiers, afin d’éviter que vous soyez exposés à des publicités non pertinentes pour vous.
Nous sommes susceptibles de les personnaliser avec les données suivantes, utilisées de manière combinée ou individuellement :
Les données issues de technologies publicitaires comme les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants d’appareils
Les informations que vous nous avez communiquées ;
Les données obtenues via l’utilisation de notre service (fréquence de visites, catégories d’annonces visitées, mots-clés saisis...) et les identifiants de connexion et données techniques visés à l’article précédent;
Les informations émanant de tiers (par exemple, des partenaires publicitaires et des agrégateurs de données) ;
Les informations que nous pouvons déduire des données décrites ci-dessus.
Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser de personnaliser les publicités en cliquant ici.
Nous sommes susceptibles de partager vos données à nos partenaires publicitaires, responsables de traitement, aux fins d’améliorer les performances des campagnes de nos partenaires sur nos sites. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser ce partage de données, en cliquant ici ;
Nous sommes susceptibles de personnaliser les publicités qui s'affichent sur nos sites en fonction de votre environnement proche. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser cette personnalisation en cliquant ici.
Nous sommes également susceptibles de faire réaliser par des prestataires externes, agissant en qualité de responsables de traitement, des traitements de données visant à contrôler la qualité de nos impressions publicitaires ainsi que le taux de clics frauduleux sur celles-ci.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.
Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales.
Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…)
Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas nous nous assurons que ce transfert s’effectue à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos données personnelles ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.
Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de collecter, avec votre consentement, des données en qualité de responsable de traitement. Il s’agit de :
nos prestataires publicitaires
notre prestataire de service de géo localisation, qui est susceptible de récupérer les données suivantes : codes postaux, adresses postales (le cas échéant) et adresses IP. Ces données sont soumises à un processus d’anonymisation conforme à la réglementation en vigueur en matière de données à caractère personnel. Pour en savoir plus, cliquez ici.
notre prestataire de paiement qui collecte les informations dites « Know Your Customer » visées ci-dessus. Ce dernier les utilise afin de vérifier votre identité, conformément à la règlementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. Pour en savoir plus, cliquez ici.
nos prestataires qui réalisent des traitements de données visant à contrôler la qualité de nos impressions publicitaires ainsi que le taux de clics frauduleux sur celles-ci,
Google analytics qui analyse le trafic sur nos sites
Enfin, lorsque vous répondez à une annonce, vos données de contact sont transmises à l’annonceur ou au professionnel concerné, ayant la qualité de responsable de traitement, qui en est à l’origine.
En effet, tout annonceur professionnel déposant une annonce sur Sonoccasion.fr est responsable du traitement de toutes les données personnelles qu’il est susceptible de recevoir des utilisateurs de Sonoccasion.fr.
A ce titre, il s'engage à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives aux données personnelles des utilisateurs qu'il collecterait. Notamment, il s'engage à mettre en œuvre tout moyen technique pour maintenir l'intégrité, la sécurité, la confidentialité des données personnelles ainsi qu'à garantir la sécurité des accès aux systèmes de stockage de ces données personnelles.
L'annonceur professionnel est informé des obligations lui incombant en tant que responsable de traitement, et notamment le respect des droits des utilisateurs et en particulier, leur droit d'accès, d'opposition et de rectification des informations les concernant. Si les utilisateurs souhaitent exercer leurs droits, ils doivent contacter l’annonceur concerné directement.
L’annonceur professionnel engage sa responsabilité en cas de non-respect des présentes obligations et garantit et indemnisera Jmb sprl et ses prestataires (y compris les frais de justice et honoraires d’avocat) contre toute action, revendication ou demande introduite par une autorité ou un tiers suite à tout manquement de l’annonceur aux termes du présent article.
Jmb sprl, immatriculée BE0473 933 882 ayant son siège social 225 rue des champs a 7100 La Louvière représentée par, monsieur Christophe Peters en sa qualité de Directeur Général, est responsable du traitement des données qu’elle collecte dans le cadre de votre utilisation du Service Sonoccasion.
La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :
Les données de Compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services, CV importé) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
Les données relatives à la gestion de votre Compte et à vos annonces sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de leur suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve ;
Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable ;
Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au paiement complet et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant 13 mois, ou 15 mois s’il s’agit d’une carte de paiement à débit différé. Le cryptogramme de votre carte n’est conservé que pour le temps nécessaire à la réalisation de chaque transaction ;
Les emails collectés pour le partage d'annonce et de profil sont supprimés dès l'envoi de l'email au destinataire désigné ;
Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;
Les données stockées lorsque vous effectuez une « recherche autour de vous » ne sont conservées que le temps de cette recherche ;
Les conversations téléphoniques avec notre support client professionnel sont conservées pendant une durée de 6 mois.
Droit d'accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.
Droit de rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre Compte (personnel ou professionnel), sauf votre adresse mail. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte et de cliquer sur l’onglet « Mes Infos ».
Droit de suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
Droit d'opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Sonoccasion, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux . Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.
Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.
Si vous êtes un particulier, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité via votre Compte dans l’onglet “Mes infos”.
Pour l’exercice de vos autres droits, et notamment pour vous opposer à nos recommandations de contenus personnalisés, vous devez vous adresser à notre support client via notre formulaire de contact.
Si vous êtes un professionnel, l’exercice des droits doit être réalisé en contactant notre support client, soit par téléphone soit via notre formulaire de contact.
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Sécurité de vos données
Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.
Pour tout comprendre en images sur la protection des données cliquez-ici.
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Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal (opt-in) ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (opt-out). Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site.
Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits :
Par ailleurs, la procédure pour désactiver le ciblage publicitaire de vos appareils mobiles est la suivante :
sur iOS, rendez-vous sur les réglages de confidentialité, accédez à l’option « publicité » et activez le "suivi publicitaire limité"
sur Android, rendez-vous dans l’application "paramètres Google", activez l’option « désactiver les annonces par centre d’intérêt » et "réinitialiser l’identifiant publicitaire".
Vous pouvez également paramétrer les options de géo-localisation de votre appareil mobile et les applications, dont Sonoccasion, qui y ont accès :
sur iOS, rendez-vous sur les réglages de confidentialité, accédez à l’option « Service de localisation » et paramétrez les applications qui peuvent accéder à vos données de localisation ;
sur Android, rendez-vous dans les « Paramètres » de votre téléphone, puis dans « applications ». Sélectionnez « Sonoccasion » puis « Autorisations ». Vous y trouverez une liste de toutes les autorisations que nous sommes susceptibles de vous demander, et notamment celle appelée « Position », que vous pouvez activer ou désactiver. Pour simplifier cet accès, nous avons mis en place un raccourcis dans notre application Sonoccasion : rendez-vous dans «Infos pratiques », puis « Aide » puis « Permissions » et appuyez sur le bouton « Accéder aux paramètres ».
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